Vendre à l’international sur une marketplace

L’avènement du e-commerce cross-border et l’apparition des marketplaces ont marqué la fin des frontières géographiques pour les ventes à l’international. Aujourd’hui, les marketplaces représentent près d’une vente sur deux du e-commerce mondial. Il est possible de trouver des produits en provenance de tous les pays du monde, regroupés sur une seule et même plateforme. Vous vous demandez si intégrer une marketplace pour y proposer vos produits est pertinent ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir avant d’intégrer une marketplace avec transiteo^® !

Une marketplace, qu’est ce que c’est ?

Une marketplace est un site qui met en relation des vendeurs avec des acheteurs sur une seule plateforme centralisée. Il existe aujourd’hui différents types de marketplace :
– Les marketplaces génériques ou spécialisées en fonction de la nature des produits vendus,
– Les marketplaces à destination des particuliers (BtoC) ou à destination de publics professionnels (BtoB),
– Les marketplaces spécialisées dans la vente de produits et/ou de services.

Pourquoi vendre sur une marketplace ?

Opter pour ce positionnement permet d’optimiser votre développement tout en minimisant les coûts liés à de nombreux critères :

– Bénéficiez d’une notoriété forte : proposer vos produits sur une marketplace dont la notoriété est établie vous permet de maximiser les chances que vos produits soient vus et connus. En proposant vos produits sur une marketplace internationale, vous accédez à un marché étranger, et bénéficiez de la présence déjà forte du site e-commerce choisi. Vos chances d’être vu seront maximisées, car la marketplace vous mettra en relation directe avec vos prospects étrangers, et augmentera donc le potentiel de vente de vos produits.

– Gagnez des viviers de clients : les marketplaces sont plébiscitées par les internautes aux quatre coins du monde. Les plus grandes profitent de centaines de millions de visites chaque mois. Ces plateformes uniques permettent donc de trouver facilement de nouveaux clients, grâce à une diffusion plus large, permettant d’augmenter votre taux de transformation.

– Multipliez vos canaux d’acquisition : les marketplaces sont connues car elles permettent aux internautes de comparer plusieurs offres sur une même plateforme. Intégrer une marketplace vous permet donc de toucher des prospects qui ne se seraient sûrement pas rendus sur votre site e-commerce, surtout s’ils résident dans un pays étranger.

– Améliorez votre référencement : il est difficile d’optimiser son référencement, qu’il soit gratuit avec le SEO (Search Engine Optimization) ou payant avec le SEA (Search Engine Advertising). La dépendance aux navigateurs de recherche peut s’avérer forte en fonction du budget que vous consacrez à votre référencement à l’international. En intégrant une marketplace étrangère, vous profiterez du référencement fort de celle-ci sur tous les navigateurs des pays dans lesquels la marketplace est autorisée, ce qui vous permettra de déjouer les algorithmes des navigateurs.

– Obtenez des solutions de paiement et SAV clés en main : en intégrant une marketplace, vous bénéficierez d’une solution de paiement établie et sécurisée, ainsi que de sa gestion. Enfin, dans le cas d’un litige client, les marketplaces assureront également un premier niveau de SAV, en accord avec les réglementations sur chacun des pays où elles sont présentes.

Quelle marketplace choisir ?

Il est indispensable de choisir une marketplace correspondant aux produits et/ou services que vous commercialisez. Comme expliqué plus haut, il existe de nombreux types de marketplace. 

Afin de vous aider dans votre choix, transiteo fait le point sur les trois marketplaces internationales généralistes les plus influentes en Europe en 2020 : 

• Amazon : Considérée comme la marketplace de référence en Europe, Amazon vous permet d’accéder à une audience de centaines de millions de prospects. Chaque pays du monde dispose d’une marketplace Amazon qui lui est propre. En plus de proposer un catalogue de produits large et étendu (plus de 30 catégories différentes), le service Fulfillment prend en charge l’expédition de vos produits.
• Ebay : depuis plus de 25 ans maintenant, Ebay est présent sur le marché des marketplaces. Si initialement Ebay est connu pour son service  d’enchères, l’option “Buy It Now” permet également aux vendeurs de proposer leurs produits à un prix fixe. Avec plus de 180 millions d’acheteurs à travers le monde, Ebay reste l’une des marketplaces les plus présentes à l’international.
• AliExpress : AliExpress est une marketplace chinoise, appartenant à Alibaba. Créée en 1999, cette marketplace s’est aujourd’hui imposée comme l’une des plus importantes du monde. Avec une présence active dans plus de 220 pays, dans 18 langues, avec plus de 38 moyens de paiements dans 51 monnaies différentes, AliExpress comptabilise 220 millions de visites mensuelles, et 150 millions d’acheteurs.

Comment adapter votre stratégie en phase avec la marketplace ciblée ?

Il est indispensable d’étudier la marketplace sur laquelle vous souhaitez vendre vos produits. L’objectif de cette étude est simple, appréhender un certain nombre de facteurs pour maximiser vos chances de vendre à l’international sur ce nouveau canal :

• Adaptez votre offre en fonction de celle de vos concurrents : étudier les produits proposés par les autres vendeurs déjà présents sur la marketplace, leurs produits, les prix pratiqués, ainsi que leur qualité est primordial. Attardez vous également sur la manière dont sont présentés et mis en avant les produits. Cette étape est déterminante puisque c’est elle qui vous permettra de vous différencier de la concurrence en proposant un prix plus attractif, des références spécifiques, ou une mise en avant distinctive.
• Adaptez votre gestion des stocks : travailler en “flux stocké” sur une marketplace est indispensable. Cette pratique consiste à toujours disposer de produits en quantité suffisante afin d’appréhender la fluctuation de vos ventes. Les critères de la disponibilité à l’instant T des produits ainsi que des délais de livraison courts sont très importants pour les acheteurs qui n’hésitent pas à aller ailleurs si un de ces deux critères n’est pas respecté. Si votre stratégie est correctement établie, et que vous proposez des produits similaires à vos concurrents avec des délais de livraison moins importants, vous aurez d’autant plus de chance de maximiser vos ventes.
• Adaptez vos fiches produits en fonction du pays : si vous choisissez de ne proposer vos produits que sur certaines plateformes de Amazon par exemple, comme Amazon.es, Amazon.us, ou Amazon.ru les modes de communication sont différents.
  Il est indispensable de prendre en compte la traduction littéraire mais également la traduction de fond. Par exemple, si le Canada et la France ont une souche de langue commune, les expressions, la grammaire et la structure des phrases sont différentes, ce qui nécessite de s’adapter à votre audience. Communiquer de manière homogène sur l’ensemble des marketplaces quel que soit le pays cible ne sera pas rentable et vous fera perdre des ventes.
• Adaptez vos mots-clés dans vos descriptions pour optimiser votre référencement naturel : lors de la rédaction des fiches de vos produits, attardez vous sur les mots-clés en rapport avec vos produits dans le pays ciblé. Cette étape vous permet de maximiser les chances que vos produits soient vus par les consommateurs étrangers et ainsi augmenter votre taux de transformation.
• Adaptez l’expédition à l’étranger : Les procédures douanières liées à l’importation de vos marchandises dans un pays étranger sont lourdes et nécessitent de connaître un grand nombre de réglementations (méthodes de livraison, nomenclature HTS Code, calcul de droits et taxes, etc.).
  Si Amazon propose un service de livraison de vos produits à l’international, peu d’autres marketplaces vous déchargent de cette tâche. Il est ici indispensable d’étudier et de choisir en amont les prestataires qui seront chargés de l’acheminement de vos marchandises, au travers de critères comme le coût, les capacités de stockage, la méthode, ou encore des délais de livraison.
• Adaptez la gestion douanière de vos expéditions internationales : quelle que soit la marketplace par laquelle vous choisissez de vendre vos produits, il est important de savoir que celle-ci n’intervient pas dans ces procédures liées à l’importation de vos produits dans un pays étranger. Transiteo^® vous accompagne dans vos opérations cross-border grâce à des outils clés-en-main vous permettant de développer votre activité internationale en toute autonomie.
  Notre classificateur HTS Code transiteo AI Classify vous permet de déterminer la nomenclature de vos produits à destination de plus de 178 pays en seulement quelques clics. Basé sur l’Intelligence Artificielle, notre outil de classification détermine la version du Système Harmonisé en vigueur dans le pays d’importation choisi, et vous aide à définir les taux qui seront à payer au moment du passage en douane.

Grâce au moteur de calcul de droits et taxes de douane transiteo Landed Cost, adapté au e-commerce, vous pouvez calculer avec exactitude et en temps réel le montant provoqué par l’importation de votre marchandise à l’étranger. Aucune mauvaise surprise, qu’il s’agisse de la TVA ainsi que des droits de douane, il est aujourd’hui possible d’appréhender sereinement ces coûts engendrés par vos ventes internationales.

Régulièrement mis à jour avec les dernières règlementations en vigueur, nos outils vous permettront de vous lancer en toute autonomie dans vos démarches douanières. Intégrable sur vos solutions internes de gestion (Entreprise Resource Planning), mais également sur votre propre site e-commerce grâce à nos modules CMS (Content Management System), développez votre activité à l’international en toute sérénité. Vous souhaitez en apprendre davantage ? Contactez notre équipe pour une démo, ou consultez notre site internet sur www.transiteo.com.